شروط الاستخدام والخصوصية:
تطبق هذه الشروط على استخدامك لموقع وتطبيق اطلبها الإلكتروني، يرجى قراءة واستيعاب سياسة الخصوصية قبل استخدام تطبيق اطلبها او بعض من خدماته.
باستخدام تطبيق اطلبها والطلب منه فأنت توافق على هذه الشروط والاحكام، عند عدم موافقتك على شروط استخدام اطلبها يجب عليك عدم استخدام تطبيق اطلبها، تحتفظ اطلبها بحق تعديل الشروط والاحكام من وقت لآخر ويلزم عليك الاطلاع على التغييرات في الشروط ويعتبر استمرارك في استخدام التطبيق موافقة منك على الشروط والاحكام الجديدة بعد تغييرها في وقت استخدامك للتطبيق، ونرحب دائما باي تعليق أو ملاحظات على الشروط والاحكام لجعل اطلبها أسهل وأفضل للاستخدام على INFO@ATLOBHA.CO
الشروط والأحكام:
المقصود بالشروط والأحكام الأمور التي تنطبق عليك لجعل استخدامك لتطبيق اطلبها مشروعاً
يجب ان يكون المستخدم لاطلبها ذو أهلية كاملة قانونياً للتعاقد والتعامل.
باستمرارك باستخدام التطبيق فأنت تقر وتتعهد بانطباق الشروط السابقة لاستخدامك التطبيق.
معلومات عنا
اطلبها هو موقع لطلبات قطع الغيار والصيانة يدار من قبل شركة الفلك الأبيض للتجارة الإلكترونية المحدودة (والمشار إليها بـ نحن في هذه الشروط والأحكام) حيث يتم بيع قطع الغيار الموجودة في الوكالات أو المحلات ونقوم نحن بتوصيلها، أو تقديم خدمات الصيانة بالتعاقد مع مجموعة من مراكز الصيانة حيث نضمن أي عمل يتم من خلالنا في هذه المراكز.
خدماتنا
- بيع قطع الغيار للعملاء
- تقديم خدمات الصيانة المتكاملة
- قريبا تقديم خدمات الصيانة المتنقلة للأفراد والمؤسسات وخدمات المساعدة على الطريق.
توفر الخدمة
نقوم بتوصيل وشحن قطع الغيار داخل المملكة العربية السعودية ولكافة أنحاءها، ولخدمات الصيانة داخل مدينة الرياض فقط حالياً.
نقوم بتقديم خدماتنا خلال أوقات عمل تطبيق اطلبها من يوم السبت إلى الخميس في الفترة من الساعة الـ 8 والنصف صباحاً وحتى الساعة الـ 7 مساءاً.
آلية عمل التطبيق
بعد عمل الطلب من خلال تطبيق اطلبها وإتمامه مع التأكد من رقم الجوال المدخل وموقع العميل لسير عملية التوصيل بسهولة، يتم تسعير الطلب خلال مدة 45 دقيقة (قد تزيد هذه المدة أو تقل على حسب مدى توفر قطع الغيار المطلوبة ويتم الرد للعميل بتوفر القطع أو عدم توفرها في مدة أقصاها يومين عمل)، ستظهر للعميل بالتطبيق تفاصيل الأسعار للقطع في فاتورة متضمنة سعر القطع، سعر الضريبة وسعر التوصيل أو شحن الطلب.
آلية الدفع
يتم الدفع في التطبيق خلال طرق متعددة يمكنك الاختيار منها الطريقة الأنسب:
من خلال الدفع عند الاستلام (لسكان مدينة الرياض)
الدفع بواسطة مدى
الدفع باستخدام البطاقات الائتمانية
الدفع بالتقسيط من خلال:
- بنك ساب
- بنك الرياض
- بنك الإمارات
- بنك الجزيرة
- البنك الأول
(خاضعة هذه الخدمة لشروط استخدام إضافية تختلف لكل بنك، يرجى التأكد من البنك قبل استخدام هذه الخدمة) (قد تشمل هذه الخدمة على رسوم أو فوائد مستحقة للدفع للبنك تضاف للدفعات الشهرية او تؤخذ مقدماً)
عند استخدام خدمة الدفع بواسطة الأقساط الشهرية فأنت توافق على شروط الاستخدام لهذه الخدمة أو أي رسوم إضافية أو فوائد على الطلب
ضمان قطع الغيار الأصلية:
ثلاثة (3) أشهر لموديلات السيارات دون 2008
سنة (12 شهر) لكافة موديلات السيارات فوق 2008
ضمان الاكسسوارات سنة (12 شهر)
يستثنى من الضمان:
كافة القطع الاستهلاكية والقطع المستعملة في الصيانات الدورية والتي لا يغطيها الضمان عند استهلاكها (مثل الصوف، الفلاتر، الحشوات، الوجيه، السوائل...إلخ)
تقبل حالات الضمان فقط إذا كان الإصلاح قد تم في أي مركز صيان معتمد من قبل اطلبها.
لن تكون الشركة مسؤولة عن أي عطل أو خلل فني ينشأ نتيجة لما يلي:
سوء استخدام قطع الغيار الأصلية أو التجارية
الصيانة الغير سليمة أو أداء الإصلاح من قبل اشخاص غير مهرة أو في ورش أو مراكز صيانة غير معتمدة من قبل تطبيق اطلبها.
ضمان قطع الغيار التجارية:
يكون على حسب نوع القطعة والصنع.
سياسة الطلب وتوفير قطع الغيار نادرة الطلب:
القطع نادرة الطلب يتم توفيرها بناء على طلب الزبون خلال 14 يوم من تاريخ الطلب.
القطع التي يتطلب طلبها تصنيعاً خاصاً أو ذات مواصفات فنية خاصة، يتم الاتفاق مع العميل على مدة توفير القطع والسعر تبعاً لظروف وتكاليف التصنيع والشحن.
يتطلب من العميل لتثبيت الطلب من خارج المملكة دفع قيمة القطع كاملة ويعتبر سند الدفعة المقدمة هو بداية تاريخ الطلب للقطع.
بطلبك لقطع غيار خاصة لسيارتك فأنت تقر بأنك وافقت على الأسعار والموعد المتوقع لوصول الطلبية المذكورين في الاتفاقية بينك وبين اطلبها والمبينة في التطبيق، وأنك على دراية بأن هذه القطعة تم طلبها بشكل خاص لسيارتك، ولا يحق لك ارجاعها بعد وصولها في الوقت المحدد. كما لا يحق لك المطالبة بأي تعويض أو سيارة بديلة في حال قامت الشركة بتسليمك الطلبية في الوقت المحدد.
استرداد المبالغ المالية للقطع المسترجعة:
يتم ارجاع المبالغ في حساب العميل في مدة من 7 أيام إلى 21 يوم عمل من تاريخ استلام القطعة المسترجعة
عروض الفحص للصيانة يتم الاستفادة من العرض في خلال فترة 30 يوم من عمل الطلب وتأكيد الدفع، بعد هذه المدة يعتبر الطلب ملغي ونحن في اطلبها غير مسؤولين عن استرجاع المبلغ المالي او تعويضكم عن المبلغ المدفوع.
مسؤوليتنا
في داخل حدود القانون، توفر اطلبها الخدمة كما هي مع ضمان لمحتوى الخدمة المقدمة وابدال او تعويض في حال كان هناك أي تقصير او خلل بالخدمة المقدمة لتقديم أي من خدماتنا على أكمل وجه وفي أفضل صورة، كما ننوه بان الخطأ والعيوب واردة ونسعى جاهدين لتقليلها والحد منها.
تغيير شروط الخصوصية
تحتفظ اطلبها في حقها في مراجعة الشروط والاحكام بما يلزم ويتناسب مع طريقة وكيفية عمل تطبيق اطلبها، كما أنك ملزم بمراجعة الشروط من حين لآخر لمعرفتها والاستمرار في استخدام التطبيق بمثابة موافقة على التغيير في الشروط.
حقوق الملكية الفكرية
نحن في اطلبها أصحاب جميع الحقوق الفكرية للخدمة والمواد المنشورة في التطبيق وطريقة عمل وسير التطبيق. جميع حقوقها محفوظة لاطلبها ولا يجوز نسخها او نقلها او إعادة تحميلها او ارسالها او جعلها متاحة للجميع او استخدامها بأي شكل من الأشكال غير استخدامك الشخصي الغير تجاري.
تغيير الخدمات
نسعى نحن في اطلبها لتقديم أفضل خدمة وأعلى جودة، ولضمان ذلك نقوم بتغيير الخدمات باستمرار متى ما دعت الحاجة إلى ذلك. يمكننا إيقاف خدمة او تغييرها او جزء منها دائماً او لمدة غير محددة لأي سبب خاص بالتطبيق وليس علينا أي التزام بإعلان او اعلام مسبق للمشتركين
بيانات المستخدمين
نحن نقوم بجمع بيانات معينة عنك نتيجة لاستخدامك لتطبيقنا، في حدود استخدامك ومعرفتك ورضاك بمشاركة هذه المعلومات. ونقوم بحفظها ومشاركتها مع الوكلاء إذا دعت الحاجة.
شروط استخدام اطلبها
تقر وتتعهد ان أي استخدام لتطبيق اطلبها سيكون حسب ما هو مدرج في الشروط التالية وان أي مخالفة لهذه الشروط قد يعرض صاحبها للمساءلة القانونية.
استخدامك لتطبيق اطلبها سيكون ضمن شروط وآلية عمل التطبيق، ولنا الحق في منع الدخول او إيقاف الحساب في حال تمت مخالفة أي شرط بدون انذار مسبق، كما انه في حال شعرت بانه تم تسجيل الدخول لحسابك دون علم منك أو تم استخدام حساب يمكنك رفع شكوى لـ info@atlobha.co فورا لإبلاغنا.
الاستخدام المقبول للتطبيق دون القيام بأي شيء يمكنه المساس بأمن او تشغيل التطبيق او التعدي والدخول على أي جزء من التطبيق دون تصريح او اذن مسبق من شأنه تعطيل او تلف او تخريب لسير التطبيق او الموقع.
عدم التسبب باي إساءة او انزعاج او ضرر للمستخدمين الآخرين أو مزودي الخدمة أو أحد العاملين للتطبيق
عدم القيام بنسخ أو نقل أو مشاركة أي محتوى، صوت، صورة، فكرة تبث على تطبيق او أحد حسابات اطلبها في حال كنت منافساً للتطبيق او في نفس مجال عمل اطلبها
المحافظة على سرية معلوماتك وحسابك وطريقة تسجيل الدخول للتطبيق من مسؤوليتك واطلبها غير مسؤولة عن أي انتهاك للحساب يتم بسبب تسريب معلومات الحساب من قبلكم يحق لاطلبها الغاء أي خدمة او رفض تقديمها لأي سبب كان
استخدام التطبيق بما يتماشى مع قوانين المملكة العربية السعودية او البلد المقدم للخدمة بها
لأي استفسار او اقتراح يرجى التواصل معنا على info@atlobha.co